第一本服务营销专著《简明服务营销管理》的作者是()
参考答案:约翰逊
自由下落的物体,不计空气阻力,自起始点开始依次下落三段相同的位移所需要的时间比为
A.1∶3∶5
B.1∶4∶9
C.
D.
( )的损失函数对提高客户服务水平的流程管理非常有价值。
A.Genichi Taguchi
B.Pater Drucker
C.Michael Porter
D.Bender