患者突然晕倒，口噤不开，面青身冷，苔白，脉迟有力，当首选的药物是（）

A.冰片

B.牛黄

C.苏合香

D.石菖蒲

E.郁金

服务流程再造的根本动力是（）。

A.不断提高服务质量的需要

B.服务企业长期可持续发展的战略需要

C.提高顾客满意度的需要

D.保持竞争优势的需要