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问题 单项选择题

下列选项中，不属于信息来源的是（）。

A.过期的报刊、网络资源

B.采购人员提供的资料及自行调查取得的信息资料

C.政府部门发布的计划、通报及情况报告

D.各种供货会、展销会、交流会提供的资料

答案

参考答案：A

单项选择题

CRM系统是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。下列叙述中，( )准确地说明了CRM的定位。

A．CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B．CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C．CRM能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
D．CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性3类
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单项选择题

术后病人的体温可略升高，称为手术热，变化幅度在0.5℃~1℃，一般不超过：（）

A.37℃

B.37.5℃

C.38℃

D.38.5℃

E.39℃
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