对于服务机构而言,实行关系营销的价值主要体现在()。
A.增加顾客的价值
B.增加服务机构的收益
C.增强服务的可感知性
D.节约服务机构的成本
参考答案:A, B, D
患者,女,58岁,心悸不安,胸闷心痛时作,唇甲青紫,舌质紫暗,脉结代,宜首选()
A.莪术
B.三棱
C.丹参
D.水蛭
E.益母草
根据马斯洛的需要层次理论,人的最高需要是
A.自我实现
B.尊重
C.爱与被爱
D.安全
E.生理