在服务质量差距模型中,对管理认识差距(即差距1)管理的内容有()。
A.进行市场调研
B.企业未能合理平衡供求
C.进行市场细分
D.顾客不能恰当地扮演角色
参考答案:A, C
下列做法中不违背医学伦理学无伤害(不伤害)原则的是()
A.因急于手术抢救患者,未由家属或患者签手术同意书
B.发生故意伤害
C.造成本可避免的残疾
D.造成本可避免的病人自杀
E.造成本可避免的人格伤害
苯海拉明最常见的不良反应
A.失眠B.消化道反应C.镇静,嗜睡D.口干E.粒细胞减少