在服务营销的“7P”中，人员包括（）。
A．顾客
B．一线服务人员
C．服务环境中的其他顾客
D．一般公众
参考答案：A, B, C
．下列词语中没有错别字的一组是（ ）
A．气概语重心长直抒胸意礼仪之邦
B．怠慢励精图治以德报怨美仑美奂
C．枢纽夜郎自大不稂不莠五色斑斓
D．寒暄变本加厉风餐露宿闻过饰非
α受体阻滞剂（）
A.硝普钠
B.多巴胺
C.去甲肾上腺素
D.酚妥拉明
E.西地兰
