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问题 多项选择题

服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）。

A．服务产品不容易向顾客展示

B．服务产品更容易沟通交流

C．顾客在购买服务产品时难以评估其质量

D．服务易于实现标准化

答案

参考答案：A, C

口语交际，情景问答题

给下列新闻拟定一个标题。（不超过15个字）（4分）

工信部今日召开201 3年上半年通信业发展情况新闻发布会，工信部通信发展司副司长祝军表示，我们将实施“宽带中国”战略，加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点是推进光纤人户，大幅度提高网速。同时，要提升3G网络的覆盖面和服务质量，推动年内发放4G牌照。全面推进三网融合，年内在试点基础上向全国推广。鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。

新闻标题：                                                             
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单项选择题

323，107，35，11，3，（）

A.A

B.B

C.C

D.D
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