服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解，这体现了服务承诺设计的（）特征。
A．明确性
B．利益性
C．规范性
D．可靠性
参考答案：A
患者，男，35岁。2日来发热微恶塞，口苦，胁痛，尿短黄，大便黏臭，舌红苔薄白，脉数。其证候是（）。
A.表里俱热
B.表寒里热
C.真寒假热
D.真热假寒
E.表热里寒
下列元素在植物体内属于大量元素的是？（）
A.钙
B.铁
C.锌
D.铜
