全面质量管理必须体现的思想有（）。

A．系统管理的思想

B．预防为主，不断改进的思想

C．为顾客服务的思想

D．符合标准的思想

学习是指（）。

A.经验的积累

B.知识的获得

C.行为相对持久的变化

D.能力的提高

E.认知的突破