在服务质量差距模型中,差距2指的是()之间的差距。
A.服务标准与服务感知
B.对顾客服务期望的了解与真实顾客期望
C.服务实绩与服务标准
D.服务承诺与服务实绩
参考答案:A
下列关于生物多样性及其保护措施的叙述,正确的是[ ]
A.禁止开发和利用自然资源是保护生物多样性的基本原则
B.建立自然保护区以及风景名胜区是对生物多样性最有效的保护
C.湿地在蓄洪防旱、调节气候等方面的作用属于生物多样性的直接价值
D.生物多样性是生物与无机环境之间在相互影响中不断进化和发展的结果
下列说法中正确的是( )
A.非金属氧化物都是酸性氧化物
B.金属氧化物都是碱性氧化物
C.将氨转变成硝酸或其它氮的化合物称为固氮
D.N2性质稳定,是因为N2分子中氮氮叁键键能很大