问题 多项选择题

导游员在处理旅游者提出的个别要求时,下列处理方法中正确的是()。

A.团队中有客人要求单独用餐,导游员请其自行点餐,费用退还

B.客人临时提出用当地风味餐时,导游员不应接受要求

C.个别客人因习惯不同提出单独住房,导游员应让领队调解

D.客人提出取消原定观看演出计划,导游员应退还相关费用

E.客人提出退还已购买的商品,导游员应请其自行办理

答案

参考答案:B, C

单项选择题
问答题 简答题