服务创新的第一个步骤是（）。
A．建立服务创新战略
B．了解机构的服务理念
C．产生新服务的构想
D．新服务的蓝图设计
参考答案：B
患者女性，28岁，育有一子，现停经52天，医生诊断为“早孕”，准备行“人工流产加放置宫内节育器”术。
对该患者，最好的人工终止妊娠的方法是
A．绝育 B．吸宫术C．钳刮术 D．药物流产E．甲氨蝶呤杀死胚胎
运输大项材料和设备时，件车与件车之间，件车与矿车之间必须使用（）方式连接。
A、必须使用钢丝绳绳扣子连接或钢质拉板连接
B、必须使用钢丝绳绳扣子连接或非钢质拉板连接
C、必须使用非钢丝绳绳扣子连接或钢质拉板连接
