问题 单项选择题

服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于()。

A.服务过程

B.服务的有形提示

C.服务的分销渠道

D.服务沟通

答案

参考答案:B

词汇互译
单项选择题 案例分析题