服务蓝图在结构上由4个区域和（）条界线组成。4个区域是（）。
参考答案：3；顾客活动，前台活动，后台活动，支持性活动
一位男性制鞋工人，35岁。发热、咳嗽伴牙龈出血10天，昏厥1次被送来急诊。体检：贫血貌，皮肤有散在出血点和瘀斑，左颈部扪及花生仁大小淋巴结3～4个，质中、活动、无压痛，胸骨下段明显压痛，两肺底闻及细湿啰音，肝肋下1．5cm，脾肋下3cm，质偏硬。最有助于明确诊断的辅助检查是（）
A.血液常规检查
B.胸片
C.骨髓穿刺涂片
D.淋巴结活检
E.Hoher心脏监护
龋齿的发病因素有哪些？
