服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是()。
A.服务质量控制的难度较大
B.服务不容易向顾客展示或沟通
C.供求矛盾大
D.顾客参与服务过程
参考答案:B
下列有关肾手术后的护理错误的是()。
A.若为肾或肾盂造口术的病人,造口导管一般于术后10日取出
B.观察术后排尿的时间、尿量及颜色
C.伤口的敷料浸湿后应立即更换
D.术后一般不需胃肠减压
E.术后常规安置尿管
下列聚合类型中内聚程度最高的是 (30) ,下列耦合类型中耦合程度最低的是 (31) 。
A.数据耦合
B.控制耦合
C.公共耦合
D.内容耦合