服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是()。
A.服务质量控制的难度较大
B.服务不容易向顾客展示或沟通
C.供求矛盾大
D.顾客参与服务过程
参考答案:B
伸膝的原动肌为
A.缝匠肌B.股薄肌C.内收肌D.股四头肌E.股二头肌
不是卷烟工业企业的服务调查内容的是()
A、新产品是否自愿上柜,经营风险性
B、沟通渠道通畅,必要的市场信息、销售动态反馈的及时性
C、入网销售手续是否简便,烟草公司各环节工作效率
D、烟草公司是否拥有健全的卷烟销售网络,卷烟全部入网销售