一个总体（）。

A.只能有一个标志

B.可以有多个标志

C.只能有一个指标

D.可以有多个指标

如何在倾听过程中保持适当的沉默。（）

A.运用鼓励性沉默

B.提问过后应保持适当的沉默

C.沉默和插话要适当结合使用

D.在对方咄咄逼人时保持适当的沉默