服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括（）。
参考答案：无形性、异质性、不可分性、易逝性（不可储存性）
要解决下图反映的问题，根本的途径是[ ]
A、开展扶贫救助
B、控制人口增长
C、集中力量进行社会主义现代化建设
D、减少消费需求
调车脱轨、调车冲突、挤道岔，为一般（）事故。
A、A类
B、C类
C、D类
D、B类
