参考答案：(1)问题的特征。个体解决有关问题时，常常受到问题的类型、呈现的方式等因素的影响。
(2)已有的知识经验。已有经验的质与量都影响着问题解决，与解决问题有关的经验越多，解决该问题的可能性也就越大。
(3)定势与功能固着。定势是心理操作活动的积累而形成的问题解决的准备状态，是人们在过去经验影响下，产生解决问题的倾向性。定势起到促进和阻碍两方面作用。
功能固着是指当一个人熟悉了某种物体的常用或典型的功能时，就很难看出该物体所具有的其他潜在的功能。当在某种情形下需要利用某一物体的潜在功能来解决问题时，功能固着可能起到阻碍的作用。