问题 多项选择题

王燕的知识,殷勤以及将其真诚和自信展现给客户的能力,可以归属于以下哪一种服务质量标准?()

A、可靠性

B、相应性

C、保证

D、同情性

E、有形性

答案

参考答案:A, B, C

选择题
单项选择题