预期质量受下列因素影响（）
A、市场沟通
B、职能质量
C、企业形象
D、顾客需求
E、顾客口碑
参考答案：A, C, E
两宋在外贸港口设立的管理海外贸易的机构是[ ]
A．船舶司
B．市舶司
C．转运使
D．蕃坊
与肾关系密切的体是下列哪一项
A．筋B．脉C．肌肉D．皮E．骨
