参考答案：①在旅客自身无过错的情况下，发生在民用航空器上或上、下民用航空器过程中造成旅客人身伤亡的，承运人应承担责任；②在旅客自身无过错的情况下，在航空运输期间发生旅客随身物品、托运行李损坏、遗失的，承运人应承担责任；③旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应承担责任；④经承运人证明，在旅客、行李运输中，损失是由索赔人的过错造成或促成的，应根据过错的程度，相应免除或减轻承运人的责任。