从定置管理所面向的对象来看，分为现场定置管理和职能科室定置管理两大类。下列哪一项属于现场定置管理内容().

A.管理人员工作

B.管理人员工作标准化

C.管理人员工作

D.布局定置管理

CRM的灵魂是( )。

A．数据挖掘
B．数据仓库
C．智能软件
D．信息存储技术