服务营销中人的策略包括()
A、领域
B、人力配备
C、态度
D、其他顾客
E、服务项目
F、保证
G、售后服务
参考答案:B, C
美国教育家伊里奇在《非学校化社会》中主张取消学校制度,代之以( )。
A.( 家庭教育。
B.( 社会教育。
C.( 教育网络。
D.( 学习化社会。
有关溶液的叙述错误的是( )
A.溶液各部分的性质相同
B.物质溶于水时,通常使溶液的温度发生变化
C.溶质体积加溶剂体积等于溶液的体积
D.未注明溶剂的溶液一般是指水溶液