对于不怕日晒的商品可采取()方法,杀灭霉菌。
A.暴晒
B.摊晾
C.烘烤
D.低温消毒
参考答案:A
营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用()十字服务用语。
A.您好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、多谢、对不起、再见
C.您好、对不起、没关系、再见
D.您好、谢谢、对不起、没关系
客人预订客房后,如果要取消,必须交纳一定的手续费。