影响消费行为的社会因素包括（）。
A、经济状况
B、参照群体
C、家庭
E、职业
F、社会角色与地位
参考答案：B, C, E
多项式a2-a+5减去3a2-4，结果是[ ]
A.-2a2-a+9
B.-2a2-a+1
C.2a2-a+9
D.-2a2+a+9
通过______ 和______ 可以把硬水转化为软水．
