问题
单项选择题
以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）
A.等候
B.迎接
C.问候客户
D.了解客户需求
答案
参考答案：B
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以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）
A.等候
B.迎接
C.问候客户
D.了解客户需求
参考答案：B