问题 单项选择题

在服务过程中,服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务,结果使顾客感到满意,这是()的效应。

A、心理控制

B、行为控制

C、感知控制

D、过程控制

答案

参考答案:A

单项选择题
单项选择题