问题 单项选择题

用户进入营业厅,营业人员需按“三声服务标准”主动迎候,服务迎候语:“()”

A、先生/女士,你好!欢迎光临!办什么业务的?

B、先生/女士,您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗?

C、先生/女士,您好!欢迎光临!办业务还是买手机?

D、先生/女士,您好!有什么可以帮到您吗?

答案

参考答案:B

填空题
名词解释