环境管理体系中一级要素规划所对应的核心要素包括( )。
A．环境方针
B．环境因素
C．法律法规
D．文件
E．目标、指标和方案
参考答案：B,C,D
什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？
砌砖通常采用“三一砌筑法”，其具体指的是______。
A．一皮砖、一层灰、一勾缝
B．一挂线、一皮砖、一勾缝
C．一块砖、一铲灰、一挤揉
D．一块砖、一铲灰、一刮缝
