服务根据顾客参与程度不同分为三类,以下()不是。
A、高接触性服务
B、中接触性服务
C、不接触性服务
D、低接触性服务
参考答案:C
()是指与人们一定的社会地位、身份相一致的一整套权利、义务和行为规范的总和,它是人们对具有特定身份的人的行为期望,是构成社会群体或组织的基础。
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