对于旅行社而言，其所制定的旅游团的接待计划一般来说应该包括以下三项最基本的内容，即该团的基本情况和要求；日程安排和（）。

A.导游员的基本情况

B.组团社名称

C.该团在各地的主要参观项目

D.该团的成员名单

ISO9001:2000采用了( )模型，以取代1994版ISO9001标准中的二十个要素。

A．数字方法

B．过程方法

C．概念方法

D．组织方法