优质的服务对企业发挥的作用有（）

A.提高客户的信任度

B.提高企业的信誉和知名度

C.扩大企业的客户源

D.以上都包括

在工程网络计划的执行过程中，监理工程师检查实际进度时，只发现工作M的总时差由原计划的4d变为—3d，说明工作M的实际进度( )。

A．拖后7d，影响工期3d

B．拖后7d，影响工期4d

C．拖后4d，影响工期3d

D．拖后3d，影响工期3d