问题
多项选择题
下列方法中，属于服务质量指数测量方法的是( )。
A．结果指数
B．能力指数
C．绩效指数
D．设备工程监理服务质量指数
E．过程指数
答案
参考答案：B,C,D,E
解析： 服务质量指数的测量方法有：①服务过程测量(过程指数)；②服务能力测量(能力指数)；③绩效测量(绩效指数)；④设备工程监理服务质量指数。
搜题请搜索小程序“爱下问搜题”
下列方法中，属于服务质量指数测量方法的是( )。
A．结果指数
B．能力指数
C．绩效指数
D．设备工程监理服务质量指数
E．过程指数
参考答案：B,C,D,E
解析： 服务质量指数的测量方法有：①服务过程测量(过程指数)；②服务能力测量(能力指数)；③绩效测量(绩效指数)；④设备工程监理服务质量指数。