问题
问答题
简述客户关系管理的一般目标。
答案
参考答案:
(1)提升企业的核心竞争力
(2)建立长期、稳定的客户关系.为客户提供标准的,个性化的优质服务
(2)协调并规范开发新客户和维系老客户的关系
(4)不断挖掘新的需求机会和规避市场风险,促使企业获得稳定利润。
简述客户关系管理的一般目标。
参考答案:
(1)提升企业的核心竞争力
(2)建立长期、稳定的客户关系.为客户提供标准的,个性化的优质服务
(2)协调并规范开发新客户和维系老客户的关系
(4)不断挖掘新的需求机会和规避市场风险,促使企业获得稳定利润。