问题 问答题

简述客户关系管理的一般目标。

答案

参考答案:

(1)提升企业的核心竞争力 

(2)建立长期、稳定的客户关系.为客户提供标准的,个性化的优质服务 

(2)协调并规范开发新客户和维系老客户的关系 

(4)不断挖掘新的需求机会和规避市场风险,促使企业获得稳定利润。

单项选择题 案例分析题
选择题