以客户为导向的市场营销的几个核心概念，（）是指客户在满意的基础上，进一步对某品牌或企业做出长期购买的行为，是客户一种意识和行为的结合。

A.客户满意

B.客户忠诚

C.客户关系管理

D.客户让渡价值

采用会计电算化软件的单位，其会计档案保管期限与手工核算时相比，应该( )。

A．一致
B．有所差别
C．延长
D．缩短