问题 判断题

接待客户投诉时,向客户说"对不起",则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。

答案

参考答案:错

解析:接待客户投诉时,向客户说"对不起",并不意味着在客户投诉的事情上加油站有什么过错,而是表明对客户的不愉快经历的遗憾与同情。

单项选择题
多选题