问题 判断题

星级服务质量的一个标志是员工的服务态度,这方面,只能通过员工自己提高认识,端正服务态度来达到。

答案

参考答案:错

解析:星级服务质量的一个标志是员工的服务态度,这方面,除了通过员工自己提高认识,端正服务态度,还需要加油站通过奖惩等管理手段去引导和促使员工做到。

选择题
单项选择题