参考答案：错

解析：对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导到加油站经理处，加油员工对于敏感问题应回避，但态度要热情、诚恳，切忌态度生硬、闭口不答。