一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。
参考答案：对
实施建设工程监理的基本目的是( )。
A．对建设工程的实施进行规划、控制、协调B．控制建设工程的投资、进度和质量C．保证在计划的目标内将建设工程建成投入使用D．协助建设单位在计划的目标内将建设工程建成投入使用
奇奇看完一本60页的故事书，正好花了2天时间。第一天看得少，第二天看得多。如果第一天多看5页，第二天少看5页，两天看的页数就同样多。奇奇原来第一天、第二天各看书多少页？
