一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。
参考答案：对
“人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开”描写的景观属于（ ）
A．从赤道到两极的地域分异
B．从沿海到内陆的地域分异
C．垂直地域分异规律
D．非地带性地域分异
下列活动中，情节轻微，尚不构成犯罪的，依法由公安机关予以行政处罚的有（）。
A.古某宣传“圣战”思想，煽动实施恐怖活动
B.吐某自己在家中缝制10套宣扬恐怖主义、极端主义的服饰
C.艾某强制自己正在上学的孩子外出时穿戴宣扬“圣战”的服饰
D.张某为某市地下宣扬“圣战”思想的组织提供宣教场所，赚取场地费
