在制定项目质量计划时对实现既定目标的过程加以全面分析，估计到各种可能出现的障碍及结果，设想并制定相应的应变措施和应变计划，保持计划的灵活性。这种方法属于（）

A.流程图法

B.实验设计法

C.质量功能展开

D.过程决策程序图法

微型计算机键盘上的Shift键称为( )。

A．回车换行键

B．退格键

C．换档键

D．空格键