加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。
参考答案：对
前牙3/4冠的邻面轴沟的预备，正确的做法是
A．轴沟的深度为1mm，由龈端向切端逐渐变浅
B．轴沟与牙舌面的切2/3平行
C．两则轴沟微向龈方聚合
D．两侧轴沟微向切方聚合
E．轴沟位于邻面舌1/3与中1/3交界处
4Cs的理论缺陷是什么?
