处理客户投诉时,应耐心倾听,在客户述说过程中,应及时针对客户提出的问题逐条辩解。
参考答案:错
解析:处理客户投诉时,应耐心倾听,让顾客将事情全部述说完毕,不应中途打断顾客。
附着升降脚手架在升降和使用两种工况下,位于在同一竖向平面的防倾装置均不得少于二处,并且其最上和最下一个防倾覆支承点之间的最小间距不得小于架体全高的1/3。()
在280nm波长附近具有最大吸收峰的氨基酸是()
A.天冬氨酸
B.色氨酸
C.丝氨酸
D.苯丙氨酸
E.赖氨酸