问题 判断题

处理客户投诉时,应耐心倾听,在客户述说过程中,应及时针对客户提出的问题逐条辩解。

答案

参考答案:错

解析:处理客户投诉时,应耐心倾听,让顾客将事情全部述说完毕,不应中途打断顾客。

单项选择题
单项选择题