"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧使加油站的加油服务有形化，有利于帮助顾客识别和了解中国石油的服务，树立中国石油加油站的服务品牌。
参考答案：对
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在进行投资偏差分析时，需对偏差产生的原因进行分析，其中地基变化属于( )原因。
A．客观
B．业主
C．设计
D．施工
