参考答案：

在工作中，时常会遇到各种事件发生冲突的情形，就像题目中所述的那样，我需要司时处理接待贵宾和接待 * * 群众的问题，因此，我需要根据具体情况，协调解决好两个事情。

首先，我会认真询问领导，需要接待贵宾的情况，包括到达时间，贵宾的身份等，从而确定如何接待，需要准备哪些事宜。

其次，对于 * * 群众，我认为应当重视，因为 * * 问题如果处理不好，可能会激化矛盾。

然后，我把两个事情进行对比，如果贵宾必须由我接待，而且时间非常紧迫，而 * * 群众的问题曾经由其他同事处理过，我认为，可以将 * * 问题交给这位同事处理，在我接待贵宾结束后，配合他完成 * * 接待问题。

如果贵宾接待并不必须由我接待，或时间并不急迫，可以在 * * 问题解决后处理，我则回将群众问题放在首位；如果宾客时间紧急， * * 群众问题也很紧急，而贵宾并不一定非我必须接待，我会将这一工作交给其他同事处理，并向领导说明情况，相信领导能够体会我的难处，我则全身心地投入到接待 * * 群众中，解决好群众的实际问题，将矛盾隐患及时消除。

总之，我回忆群众利益为先的原则下，正确处理好各种冲突事件。