在网上单证设计技巧中，“相对于第二次购买，客户最初需要填写多少信息？能减少一些吗？”这样的问题采用了网上单证设计的（）技巧。

A.个性化和问候语

B.尽力使客户在购物时感到方便

C.使客户对商店产生强烈的第一印象

D.把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的

涵洞养护工作的内容包括（）。

A.经常检查

B.定期检查

C.日常养护

D.维修

E.加固与改建