（）是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向，是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。

A.质量控制方法

B.质量管理体系

C.质量方针

D.质量认证制度

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　　那穿红表的锣夫，与拿着绸旗的催押执事，几乎把所有的村话都向他骂去：“孙子！我说你呢，骆驼……”他似乎没有听见。打锣的过去给了他一锣锤，他翻了翻眼，朦胧地向四外看下，没管打锣的说了什么，他留神地在地上找，看有没有值得拾起来的烟头儿。

　　①文段中的“他”是 ____________。

　　②下面选项中与“他”有关的两个情节是（    ）   

　　A．他掏出一本谈话手册，用一般耳聋者惯有的尖锐的声音，让人家把要说的话写下来。   

　　B．立冬前后，他又喝醉。一进屋门，两个儿子——一个十三，一个十一岁——就想往外躲。  

　　C．他回到故乡后，又受到轻蔑、排斥、迫害，几乎无地自容。现在是教着几个小学生糊口。   

　　D．地上的水过了脚面，湿裤子裹住他的腿，上面的雨直砸着他的头和背，横扫着他的脸。