首问负责的话务员答复客户提出的问题时,既要准确,又要掌握政策,坚持实事求是的原则。
参考答案:对
补写出下列名篇名句中的空缺部分。(共6分)
① ,百年多病独登台。
② ,铁骑突出刀枪鸣。
③ ,相逢何必曾相识。
④ ,只是朱颜改。
⑤ ,更那堪、冷落千秋节。
⑥ ,更与何人说。
()业态识别有利于政府职能部门对零售业态的管理,规范、引导、帮助零售业态的发展。