首问负责的话务员答复客户提出的问题时，既要准确，又要掌握政策，坚持实事求是的原则。
参考答案：对
激素按其化学本质分为（）
A.糖类激素与含氮类激素
B.糖类激素与类固醇激素
C.含氮激素与类固醇激素
D.类固醇激素与胺类激素
E.含氮激素与胺类激素
水溶性涂料是（）的涂料。
A.耐水性好
B.耐水性差
C.色彩效果
D.色彩效果不理想
