客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行应制定专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，并由（）认可。

A.客户

B.商业银行

C.业务管理部门

D.客户和商业银行双方签字

材料的硬度是指能抵抗其他较硬物体压入的能力。( )