问题
单项选择题
根据以下资料,回答116-120题。
作为耐用商品,售后服务质量已经成为左右用户购买行为的重要因素,国内各汽车厂商的服务质量究竟如何,从过去一年用户的投诉中可见端倪。
注:图2为2008年度汽车投诉分布地区分析,殷诉前十名的省市所占比例可以从图中直接得到。
以下说法错误的是()。
A.从四月份开始,每月投诉量呈现缓慢上升趋势
B.投诉前五名的省市中有两个是直辖市
C.投诉最多的十个地区占了投诉总量的6成多
D.北京、山东、广东、江苏四个地区就占了三分之一强
答案
参考答案:B
解析:
由图1直接看出,从四月份开始,投诉量逐步上升,A正确;投诉前五名的省市是北京、山东、广东、江苏和浙江,只有北京一个是直辖市,B错误;投诉最多的十个地区所占比例为1-36.81%=63.19%,占到6成多,C正确;北京、山东、广东、江苏四个地区所占比例为8.98%+8.98%+8.75%+8.29%=35.00%>,D正确。