全面质量管理的基本观点可以简称为“412”指四全、一防、两个一切。( )
参考答案:对
高层建筑内的观众厅、餐厅等,其室内任何一点至最近的疏散出口的直线距离不宜超过( )。
A.15m
B.20m
C.30m
D.40m
小亮,男,19岁,现独自在外租房生活,未与其父母居住在一起。小亮的父母都是有一定文化素养的家长,对小亮的要求比较高,一直希望他能够考入一所重点大学,为今后的工作和生活打下良好的基础。但由于小亮的母亲身体不是很好,在其上初中的时候,父亲将大部分关爱都投注在母亲的身上,导致小亮与父母之间交流较少,彼此很生疏。2012年3月,小亮的母亲前来向社会工作者求救,因儿子自高考失利后就一直将自己关在家中,一年多来基本只与电脑为伴,拒绝与外界沟通,有沉迷网络的倾向。小亮的父母为儿子的这种状态感到非常焦虑与无助。
[问题]
简述此案例的工作总体目标、具体目标。